हरियाणा में अब 12 घंटे में कटा बिजली कनेक्शन जुड़ेगा, इन शिकायतों का भी होगा समाधान
Haryana Update: हरियाणा में बिजली बिल न भरने पर 12 घंटे में कटा बिजली कनेक्शन जुड़ जाएगा। जहां बिजली का गलत बिल 7 दिनों में ठीक किया जाएगा सरकार ने ऊर्जा विभाग की 21 सेवाओं के लिए समय सीमा निर्धारित की है।
इन सेवाओं में नया या अस्थायी कनेक्शन, नाम बदलना, मीटर, सेवा कनेक्शन, लाइनों का स्थानांतरण, उपकरण, सामान्य फ्यूज ऑफ कॉल, ओवरहेड लाइन ब्रेकडाउन, पोल टूटने के कारण ब्रेकडाउन आदि शामिल हैं।
मुख्य सचिव संजीव कौशल ने कहा कि बिलिंग से संबंधित शिकायतें, जैसे बिल नहीं मिलना या गलत बिल मिलना, एक सप्ताह के भीतर हल की जाएंगी। उपभोक्ता को तुरंत अतिरिक्त जानकारी दी जाएगी।
सीएस ने बताया कि शहरी क्षेत्रों में औसत फ्यूज-ऑफ कॉल 4 घंटे होगा, जबकि ग्रामीण क्षेत्रों में 16 घंटे। पोल टूटने से ओवरहेड लाइन फेल होने पर शहरी क्षेत्रों में समाधान का समय 12 घंटे है, जबकि ग्रामीण क्षेत्रों में 48 घंटे।
शहरों और कस्बों में भूमिगत केबल ब्रेकडाउन के लिए 48 घंटे की रिज़ॉल्यूशन विंडो है। 24 घंटे के भीतर शहरी क्षेत्रों में वितरण ट्रांसफार्मर विफलताओं का समाधान किया जाएगा। सात दिनों के भीतर, यदि संभव हो, ट्रांसफार्मर या उपकरण से संबंधित महत्वपूर्ण बिजली विफलताओं को हल किया जाएगा, और वैकल्पिक समाधान 24 घंटे के भीतर उपलब्ध कराया जाएगा।
बिजली की आपूर्ति शाम 6 बजे तक बहाल कर दी जाएगी और किसी भी दिन 8 घंटे से अधिक की अवधि नहीं होगी। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कमी या ग्रिड समस्याओं के कारण होने वाली बिजली कटौती के लिए स्थानीय क्षेत्र के अधिकारी जिम्मेदार नहीं हैं।
इसके अलावा, इन सेवाओं के लिए समय सीमा निर्धारित करें।
स्थायी कनेक्शन के लिए एलटी आपूर्ति के लिए 19 दिन, 11 केवी आपूर्ति के लिए 33 दिन और 33 केवी स्तर के कनेक्शन के लिए 117 दिन की समय सीमा है। एलटी आपूर्ति के लिए नया कनेक्शन या अतिरिक्त लोड देने में 37 दिन लगेंगे; 11 केवी आपूर्ति के लिए 78 दिन; 33 केवी आपूर्ति के लिए 104 दिन; और 33 केवी से अधिक की आपूर्ति के लिए 174 दिन लगेंगे। पूर्ण आवेदन, शुल्क और दस्तावेज़ीकरण की प्राप्ति से सभी समय-सीमाओं की गणना की जाती है।
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बिल भुगतान नहीं करने के कारण छह महीने से कम पुराने कनेक्शनों को छह घंटे में शहरी क्षेत्र में और बारह घंटे में ग्रामीण क्षेत्र में जोड़ा जाएगा। वहीं, खराबी के कारण मीटर या लाइन को 30 दिन के अंदर फिर से जोड़ा जाएगा।
आवेदन के सात दिनों के भीतर नो ड्यूज सर्टिफिकेट जारी किया जाएगा और देय राशि का भुगतान किया जाएगा। खाता बंद होने पर अग्रिम उपभोग जमा, उपभोग सुरक्षा जमा या मीटर्ड सुरक्षा जमा का रिफंड 30 दिनों के भीतर शुरू होगा।
मीटर शिकायतों के लिए एक समय सीमा है। संपूर्ण चालू मीटर की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए पहला आवेदन मिलने के तीन दिन के भीतर निरीक्षण और जांच करेगा। तीन दिन के अंदर शहरी क्षेत्रों में धीमे, तेज, रेंगने वाले या अटके मीटरों को बदल दिया जाएगा। जले हुए मीटरों को बदलने का आवेदन मिलने के तीन दिनों के भीतर किया जाएगा।